סגירת תוכניות טיפול

סגירת תוכניות טיפול – מודל מרוץ שליחים©

מה הם דרכי הפעולה והכלים הדרושים להשגת גידול מהותי באחוזי הסגירה?

סגירה מוצלחת של תוכנית טיפול מתחילה בצלצול הטלפון במרפאה ומסתיים כשהמתעניין הופך לפציינט משלם ונשמר ככזה.

במובן זה, אפשר לדמות סגירה מוצלחת למירוץ שליחים. מדוע?

במרוץ שליחים משתתפים ארבעה רצים. כל אחד מהם רץ קטע מהמסלול.

הרץ הראשון מחזיק בידו מקל שמעביר אותו לרץ הבא בסיום הקטע שלו, וכך להבא בתור, עד הרץ האחרון.

אם המקל נופל מידי אחד הרצים, כל הקבוצה מאבדת את סיכוייה לנצח. לא נשמע לך דומה לסגירת תוכנית טיפול?

במירוץ במרפאה, משתתפים רצים שונים: הקבלה, הרופא המבצע את הבדיקה הראשונה, מי שמוסרת את התוכנית לפציינט וסוגרה את התנאים הכספיים. תלוי בגודל המרפאה, יתכן שכמה מהשלבים המתוארים מתבצעים על ידי גורם אחד.

ניהול עסקי של מרפאות שיניים

הניצחון במירוץ (סגירת תוכנית הטיפול) תלוי בתִפקוד של כל אחד מהיחידים המרכיבים את צוות המרפאה.

אם אחד לא מתפקד כראוי, הוא לא רק מסכן את הסיכוי לנַצֶח, אלא מאלץ את אלה הרצים אחריו להתאמץ ולנסות להדביק את הפער על מנת לתקן את הנזק שנגרם עקב תפקודו הלקוי שלו.

כישלון של אחד הרצים בצוות של מרפאתך, מונע את העברת המקל (במקרה שלנו: הפציינט המתעניין) לרץ הבא בתור, וגורם לצוות כולו לא לסגור את העסקה.

כפי שרצים מקצועיים מקבלים אימון והדרכה ומתרגלים כל צעד בתפקודם על מנת לנצח, כך כל המעורבים חייבים לקבל הדרכה מעמיקה:

ההדרכה והתרגולים יובילו לסגירת תוכניות טיפול, כי ללא תרגולים או הדרכה נכונה – נאבד את הלקוח.

המודל מאפשר ומניע כל משתתף להפנים את חשיבות תפקודו בהליך של סגירת תוכניות טיפול ואת אחריותו בהעברת ה-“מקל” בצורה נכונה להבא בתור.

כל משתתף במירוץ מבין שרק פעולתו המיטבית, תביא את הצלחתה של הסגירה.

“מודל מירוץ השליחים לסגירת תוכניות טיפול©” מקנה פתרונות וכלים לתפקוד בכל שלב של המירוץ, על מנת להגיע ליעד הרצוי:

סגירת תוכנית טיפול מוצלחת ושמירת הפציינט להמשך.

צור קשר אתנו.

המאמר פורסם ב-koldent-newyork.com

סגירת תוכניות טיפול - מודל מנצח לסגירת תוכניות טיפול במרפאות שיניים
דוד גרוס

דוד גרוס, יועץ עסקי ושיווקי, רואה חשבון, MBA במנהל עסקים

דוד גרוס

דוד גרוס הוא בעל תואר שני במנהל עסקים, רואה חשבון, מומחה בתוכניות לפיתוח כלכלי ובעל ניסיון עסקי וניהולי של 40 שנה בארץ ובעלם. עד שנת 1993 שימש בתפקידי ניהול בכירים בחברות פרטיות וציבוריות, תעשיות ומסחריות.

משנת 1993 דוד מתמקד בייעוץ עסקי, שיווק ומכירות, ליווי עסקים קטנים ובינוניים ליישום פתרונות, הפעלת כלים ניהוליים ובבניית מערכות שליטה ובקרה של התוצאות. הוא כותב ומפרסם וירחונים מקצועים.

לפני כ-10 שנים הרחיב את פעולתו והתמחה בענף של מרפאות שיניים. למד את הענף לעומק, ממרפאות קטנות של כיסא אחד ועד תאגידים רבי כיסאות. דוד פיתח מודלים יעודיים לשיווק במרפאות שיניים ומודל ייחודי לסגירת תוכניות טיפול.

פגישת הכרות ראשונה ללא התחייבות

היחודיות שלנו מושתתת על ידע רחב וניסיון מעשי בתחום של מרפאות השיניים בוא נשלב את הידע והניסיון הרפואי שלך עם הידע והניסיון הניהולי והעסקי שלנו על מנת להצמיח את המיטב במרפאתך


Click edit button to change this code.

צור קשר