שיווק מרפאת שיניים בשוק תחרותי

קופות חולים, בתי חולים ותאגידים דנטליים מסחריים אחרים טורפים את הקלפים של כללי התחרות ברפואת השיניים.

המשאבים הכספיים וחופש פעולה בתחום הפרסום של מוסדות אלה מטילים צל כבד על אפשרויות קיום, התפתחות וצמיחה של מרפאות שיניים פרטית של רופאי שיניים עצמאיים.

בנוסף יתווספו וממשיכים להתווסף לתחרות הרבה רופאי שיניים חדשים שפתחו מרפאות פרטיות ונלחמים על כל פציינט פוטנציאלי.

לא מעט רופאי שיניים בעלי מרפאות פרטיות מרגישים שהם נמצאים היום בהתמודדות קשה. הם התחילו להרהר על סיכוייהם להתחרות בשוק תחרותי כזה ולקבל תמורה ראויה לעבודתם המקצועית.

לכן, התחילו לשקול אלטרנטיבות כגון עבודה בהסדר עם חברות ביטוח ו/או קופות חולים, למרות שיעורי הרווח המזעריים שאופציות אלה יכולים להניב. רווח שאולי לא יצדיק את קיומה של המרפאה.

על מנת להתחרות בשוק הנוכחי, רופא שיניים חייב לבחור מודל עבודה להצלחת מרפאתו, מודל שיתאים לאישיותו, לאיפיונים המקצועיים שלו ושל מרפאת השיניים שברשתו.

ניקח לדוגמה ארבעה מודלים:

1. על בסיס מחיר נמוך: אם אתה מחליט להתחרות על בסיס מחיר, במחירים דומים או נמוכים מאלה של המתחרים שלך, אולי תוכל להשיג כמות הפציינטים הרצויה לך.
   אבל, בד בבד, תצטרך להחליט איזה רמת האיכות והשירות אתה מסוגל להציע לפציינטים במחירים שקבעת. על בסיס הרמה הזאת תחשב את העלויות שלך ותבדוק ותשקול אם הרווח שנשאר לך עונה על ציפיותיך.

2. הסדר עם חברות ביטוח ו/או קופות חולים: מודל זה הוא דומה למודל הקודם, פרט שבמודל זה המחירים, תנאי תשלום והתנהלות אדמיניסטרטיבית כבר נקבעו מראש על ידי חברות הביטוח או קופות חולים.
   ישנן מרפאות שיניים שלמרות המחירים הנמוכים שחברות הביטוח או קופות חולים משלמות תמורת טיפולים למרפאות שבהסדר, נהנות מרווח נאה. זאת כי הצליחו להתארגן ולהציע שירות ברמה מתאימה, תוך שמירת על רמת עלויות המאפשרת לקבל תמורה סבירה לבעלי המרפאה.

3. מיצוב מרפאתך ובניית תדמית מתאימה: בניית תדמית וקביעת מיצוב למרפאת שיניים שלך יש להשקיע מחשבה במתן תשובות לשאלות כגון אלה:

• במה מרפאתך טובה יותר ממתחרך?
• איך פציינט פוטנציאלי יודע זאת?
• מה ההתרשמות שיש לו ממך, מהצוות וממרפאתך?
• מה האפיונים והחוזקות של מרפאתך מול מתחרך ומדוע פציינט יעדיף אותך?
• מה החולשות שלך, של הצוות והמרפאה שיש צורך לטפל בהן?

היתרונות של בידול מבוסס תדמית ומיצוב גבוהה ברורים.

בענפים אחרים, למשל, צרכנים מוכנים לשלם הון על מוצרים ממוּתַגים כמו שעוני רוֹלֶקס, בְרֵיטְלין, אוֹמֶגַה וכד'. הם
מעדיפים לשלם מחירים גבוהים על אלה, במקום לרכוש מותגים אחרים שהם לא פחות יפים ומדויקים, כמו סֶייקוֹ,
קַסיוֹ וכד'.

למה? למה אנשים מוכנים לשלם מחיר גבוה יותר כדי לענוד את המותג על פרק כף ידם? זאת לא שאלה מוסרית.
היא כלכלית גרידה וקשורה באופן עמוק למרפאתך.
התשובה ברורה: כי לאנשים אלה לא המחיר קובע, אלא הערך שהקונה הפוטנציאלי מייחס למוצר שהוא חפץ בו.
במילים אחרות: לא המחיר שאתה מציע תמורת טיפול שיניים הוא הקובע, אלא השיקול של הפציינט אם מה שאתה
מציע שווה את המחיר. בטרמינולוגיה השיווקית זה נקרא: הערך הנתפס על ידי הקונה, ובמקרה שלך, על ידי
הפציינט.

אם כן, מיצוב ובניית תדמית באופן שיטתי ומקצועי ממעיט את הדגש על המחיר כי הלקוח מבין את הערך המוסף
שהוא מקבל במרפאתך.

מודל זה מחייב אותך להשקיע כסף וזמן בבניית התדמית והמיצוב הרצוי כדי לקטוף את היבול בבוא הזמן.

4. על ידי בידול סוג הטיפולים המוצעים במרפאה: אם יש לך ידע וניסיון בסוגי טיפולים שאינם נפוצים אזי אתה יכול לבנות לך "נישַה" מקצועית.
   במקרה זה, עבודת המיצוב ובניית התדמית יתבססו על ה-"נישה", ודלוּת התחרות תאפשר לך לקבוע מחירים שבהם מִרווַח הרווח יהיה יותר משמעותי.
   אבל, יש לקחת בחשבון שבימינו קשה יותר לבנות "נישות" על בסיס סוגי טיפול. הרבה מרפאת שיניים פרטיות מעסיקים מומחים ברוב סוגי הטיפולים. כל מומחה כזה עובד בכמה מרפאות וקשה יותר להציע טיפול ייחודי.

כמובן שאפשר לפעול בשילוב שיטות ולהוסיף מודלים מעבר לאלה שראינו כאן, בתנאי שהם  המתאימים לחוזקות של המרפאה שלך.

לא משנה איזי מודל או שילוב של מודלים תבחר. שיווק מרפאת שיניים בשוק תחרותי כמו שיש בארץ היא חובה.

שיווק מרפאת שיניים בשוק תחרותי כוללת שיווק באינטרנט ובכל מדיה דיגיטלית באופן שתציג את מרפאתך להשגת המטרות שקבעת בעת בחירת המודל.

יש לקחת בחשבון שכל מודל מחייב התאמה ארגונית להצלחת ולצמיחה ממושכת

הגיע העת להחליט ולבצע. השוק אינו סולח חוסר מעשה. אם אינך זז, מישהו אחר יוביל אותך ויתווה את דרכך.

הצוות שלנו הוא מקצועי ורב-תחומי. נלווה אותך להצלחה.

צור קשר אתנו